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Las crisis siempre interpelan la creatividad y la capacidad de esfuerzo.
Claramente, este 2020 que pasó ha sido un año complicado para todos.
Por ejemplo, en nuestro caso, más allá de lo social y sanitario, la retracción económica de consumo también afectó fuertemente nuestro trabajo.
Incluso muchos insumos y licencias que usamos cotizan en dólares, con sus impuestos.
Nos enfocamos en revertirlo.
Desde siempre el balance calidad-precio fue nuestra consigna principal.
Por eso en estiloArte, mientras nos esforzamos en mejorar nuestros servicios, durante esta crisis pusimos eje en tres aspectos:
- Sostener las posibilidades de pago de nuestros clientes, absorbiendo gran parte de los aumentos
- Aceptar nuevos pagos parciales, generando sistemas de cuotas y evitando la acumulación de deudas
- Buscar alternativas para bajar nuestros costos, sin perder la calidad de nuestros servicios
No fue fácil, pero conseguimos importantes logros este año, trabajando más, invirtiendo, aprendiendo y modificando:
- Hicimos grandes cambios técnicos, de licencias y de proveedores
- Mejoras en todos nuestros sitios nuevos y en los que ya estaban funcionando
- Mejoramos las respuestas en la carga de sitios y en buscadores
- Sumamos nuevos servicios de streaming y aplicaciones celulares
- Atendimos dedicadamente cada consulta o pedido de asistencia
- Trabajamos en un sistema de feedback y recordatorios para nuestros clientes que ya les irá llegando
- Y también sumamos nuevos trabajos y nuevos clientes
Muchas horas, mucho esfuerzo que a veces no se puede ver expresamente, y la realidad es que para nuestros clientes todo sigue funcionando, incluso mejor.
Hicimos un entrenamiento constante para esto:
- Por la responsabilidad de un rubro muy dinámico y cambiante
- Porque sabemos que esto no terminó.
- Y porque sabemos que esto le pasa todos los días en distintas medidas a todos nuestros clientes.
A veces las crisis nos atropellan tanto que no vemos lo que hemos hecho bien para atravesarlas, y una breve pausa reflexiva puede darte ese «like» reconfortante: tal vez el más importante, el tuyo.
Queremos festejar los esfuerzos: los nuestros y los que hacen ustedes día a día para sostener sus proyectos en medio de la tormenta.
Como conocemos a nuestros clientes (una de esas ventajas que tiene vivir en un pueblo) sabemos muy bien los esfuerzos que hacen.
Por eso, date un Like y vamos para adelante.
Cada uno de ustedes sabe que estamos para ayudarles.
Roberto Bohmer – Juan Manuel Bohmer Machado
estiloArte.com
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